طلب عبر واتساب الآن مع سهولة الدفع عبر الإنترنت والتوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهراً

خدمات  Pandora في الامارات العربية المتحدة

تقدم Pandora في الإمارات العربية المتحدة خدمات متنوعة لعملائها. يمكنك معرفة المزيد حول شروط وأحكام الخدمات بالإضافة إلى سياسات الخصوصية لكل منها هنا:

بطاقة هدية Pandora الامارات

بطاقة ولاء Pandora الامارات

خدمة واتساب Pandora الامارات

 

شروط وأحكام بطاقة هدايا باندورا

تُطلعك هذه الشروط والأحكام ("شروط بطاقة الهدايا") على الشروط والأحكام القانونية التي تنطبق على شراء واستخدام بطاقة هدايا باندورا المادية ("بطاقات الهدايا").


تنطبق شروط بطاقة الهدايا هذه على بطاقات هدايا الدرهم الإماراتي المشتراة من خلال أي متجر تابع لـ مجوهرات بانميس ذ.م.م في الإمارات العربية المتحدة (“المتجر”) أو من خلال استخدام خدمة التسوق الشخصي باندورا واتساب في الإمارات العربية المتحدة.

يرجى قراءة شروط بطاقة الهدايا هذه بعناية قبل الشراء للتأكد من فهمك لكيفية عمل بطاقات الهدايا وأنك على دراية بأي قيود قد تنطبق على استخدامها.


بالنسبة لمشتريات بطاقة الهدايا من خلال خدمة التسوق الشخصي عبر واتساب، شروط وأحكام خدمة واتساب من باندورا ستنطبق عليك بالإضافة إلى شروط بطاقة الهدايا هذه. 


الإشارات في شروط بطاقة الهدايا هذه إلى "نحن" و "لنا" و "خاصتنا" تعني (حسب الاقتضاء) مجوهرات بانميس ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مع مكتب مسجل في برج رولكس الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد ، دبي، رقم التسجيل الضريبي 100371377100003 ورقم الترخيص الرئيسي 642632 ("باندورا").

  1. المشاركة في نقاط البيع
    1.  يمكن استخدام بطاقة الهدايا فقط لشراء البضائع في أي نقطة بيع مسجلة لدى مجوهرات بانميس ذ.م.م داخل الإمارات العربية المتحدة، باستثناء نقاط البيع في السوق الحرة بدبي.
  2. المدة والرصيد
    1. بطاقة الهدايا صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار وتنتهي صلاحيتها بعد هذه الفترة. مدة البطاقة غير قابلة للتجديد بأي حال من الأحوال وتُصادر الأموال المتاحة في تاريخ انتهاء الصلاحية.

لطلب معلومات بشأن الرصيد المتبقي، يمكن للمستهلكين الاتصال مباشرة بالموظفين في أي نقطة بيع باندورا مسجلة تحت اسم مجوهرات بانميس ذ.م.م داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال إظهار بطاقة الهدايا فعليًا أو الكتابة إلى خدمة عملاء باندورا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] مع تحديد رقم بطاقة الهدايا المكتوب على ظهر بطاقة الهدايا.

  1.  التنشيط وعملية الاستخدام
    1.  في وقت الإصدار، يتم تنشيط بطاقة الهدايا وتحميلها بقيمة يختارها العميل. لا يجوز تجاوز الحد الأقصى لقيمة بطاقة الهدايا البالغ 5000 درهم إماراتي. في الوقت نفسه، يتلقى العميل إيصالًا لشراء بطاقة الهدايا يوضح المبلغ المدفوع على البطاقة.
    2.  يمكن استخدام بطاقة الهدايا في أي نقطة بيع مسجلة لدى مجوهرات بانميس ذ.م.م داخل الإمارات العربية المتحدة، باستثناء نقاط البيع في السوق الحرة في دبي، لإجراء عملية شراء واحدة أو أكثر حتى انتهاء الرصيد، كطريقة دفع واحدة أو لتكملة طرق أخرى للدفع عندما يكون الرصيد الموجود على بطاقة الهدايا غير كافٍ للشراء.
    3. لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا لشراء بطاقة هدايا أخرى ولا يمكن إعادة شحنها.
    4.  الرصيد الموجود على بطاقة الهدايا غير قابل للتحويل إلى نقد ولا يمكن إضافته إلى بطاقة ائتمان أو حساب مصرفي آخر.
    5.  لا يوجد عرض ترويجي أو قسيمة صالحة لشراء بطاقة هدايا.
  2. بطاقة غير اسمية
    1.  بطاقة الهدايا مرقمة وليست مخصصة بأي اسم محدد، لذا يمكن لمالكها استخدامها ويجب تقديمها إلى الكاشير في متجر باندورا عند استخدامها. في حال إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة هدايا من خلال خدمة التسوق الشخصي من باندورا على واتساب، فيجب على مالك البطاقة مشاركة صورة للرمز الشريطي بما في ذلك الرقم التسلسلي. ولا يمكن حظرها أو استبدالها أو استردادها في حالة التلف أو الضياع أو السرقة.
    2. تحتفظ باندورا بالحق في رفض أي بطاقة هدايا معدلة أو تالفة أو غير مقروءة دون أي استرداد العميل للأموال.
  3. الشؤون القانونية

يتم إصدار بطاقة الهدايا وإدارتها بواسطة مجوهرات بانميس ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ولها مكتب مسجل في برج رولكس بالطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي، رقم التسجيل الضريبي 100371377100003 ورقم الترخيص الرئيسي 642632 ("باندورا").   لا تتحمل باندورا أي مسؤولية عن الوصول غير المصرح به إلى بطاقة الهدايا الخاصة بك أو استخدامها أو عن أي تأخير أو عدم القدرة على استخدام بطاقة الهدايا أو تعليق استخدام بطاقة الهدايا وفقًا لهذه الشروط والأحكام.  لا توجد ضمانات أو إقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق ببطاقة الهدايا، أو فيما يتعلق بالمشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الهدايا، أو ما إذا كانت بطاقة الهدايا ستكون متاحة دائمًا أو مقبولة.  لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد من المسؤولية حيث لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون.  يجوز لـ باندورا تعليق أو تقييد استخدام بطاقة الهدايا في حالة ملاحظة أنشطة مشبوهة فيما يتعلق باستخدام بطاقة الهدايا. 

 ***

تحتفظ باندورا بالحق في تغيير محتوى شروط وأحكام بطاقة الهدايا هذه من وقت لآخر. عند شراء بطاقات الهدايا، يرجى مراجعة شروط بطاقة الهدايا هذه للتأكد من فهمك للشروط والأحكام، والتي ستنطبق في ذلك الوقت.
 

بطاقة ولاء باندورا الإمارات العربية المتحدة

أحكام وشروط بطاقة ولاء باندورا

تعد بطاقة ولاء باندورا مبادرة ولاء متوفرة لعملاء باندورا تتيح للعملاء جمع نقاط في كل مرة يجرون فيها عملية شراء لمنتجات باندورا في أي متجر من متاجر بانميس للمجوهرات ذ.م.م في الإمارات العربية المتحدة ("المتجر") أو عن طريق استخدام خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب للحصول على خصومات على بعض أصناف مجوهرات باندورا، وللحصول على مزايا حصرية كالمبادرات الترويجية من حين إلى آخر.

تتوفر لك بطاقة ولاء باندورا التي تقدمها شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م (المشار إليها بضمير المتكلم الدال على جماعة الذكور "نحن" أو "نا الدالة على الفاعلين" أو ضمير الملكية لجماعة الذكور) وفق هذه الأحكام والشروط، وسياسة خصوصية بطاقة ولاء باندورا التي يمكن الاطلاع عليها هنا https://ae.pandora.net/ar/terms-and-conditions/terms-and-conditions.html loyalty_card-privacypolicy ، وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع https://ae.pandora.net/ar/home/ (المشار إليه "بموقعنا") (المشار إليها بصورة مجتمعة "بالأحكام والشروط"). تشغّل بطاقة ولاء باندورا بالنيابة عنا عن طريق أحد الأطراف الخارجية المصرح لها، CONTACTLAB S.p.A, P.IVA e C.F. 09480090159، 12 شارع ناتالي باتاليا، 20127، ميلانو، إيطاليا (المشار إليها بكونتاكتالاب") بتقديم طلب وفي كل مرة تستخدم بطاقة ولاء باندورا، توافق أنت ("ضمير ملكية المخاطب" أو "المستخدم") على أن تكون ملزمًا بالأحكام والشروط، التي تمثل اتفاقًا بينك وبيننا، وتضمن أن لديك الإمكانية والقدرة على الموافقة على الأحكام والشروط، وتفي بالالتزامات على النحو المنصوص عليه في الأحكام والشروط. إذا لم تقبل وتوافق على أن تكون ملزمًا بالأحكام والشروط، فليس عليك استخدام بطاقة ولاء باندورا. يجوز تعديل الأحكام والشروط في كل وقت وفق تقديرنا، لذا يرجى التحقق منها مرة أخرى في أغلب الأحيان.

يجوز لك التسجيل للحصول على بطاقة ولاء باندورا عبر الموقع بالنقر على الرابط "تسجيل"، وستوجه بعدها إلى الموقع الإلكتروني لـ CONTACTLAB ويُطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية وإنشاء ملف بطاقة ولاء باندورا الخاص بك.  كما يجوز لك التسجيل في بطاقة ولاء باندورا الخاصة بك بزيارة أحد متاجرنا المشاركة والتحدث مع الموظفين، أو عن طريق استخدام خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب.

ويرجى العلم أننا لا نتحمل مسؤولية محتوى ودقة صفحات CONTACTLAB أو أي صفحات أخرى خارج الموقع، ولا نتحمل مسؤولية توفر مواقع إلكترونية أو مصادر خارجية، وباستثناء ما هو منصوص عليه ودون الإخلال بالتزاماتنا وحقوقك بموجب سياسة خصوصية بطاقة ولاء باندورا، لا نتحمل المسؤولية، المباشرة أو غير المباشرة، إزاء ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الإلكترونية، لا سيما (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلان أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى على أو متوفرة من هذه المواقع الإلكترونية أو المصادر، ولا إزاء أي ضرر أو خسارة أو إهانة نتجت أو يزعم أنها نتجت عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو بضائع أو خدمات متوفرة على هذه المواقع الإلكترونية أو المصادر الخارجية.

تُصدر البطاقات المادية، رسميًا بموجب مبادرة بطاقة ولاء باندورا. لن يعود من الممكن جمع النقاط بموجب بطاقة ولاء باندورا بواسطة/ أو بالبطاقات المادية هذه. فإذا كنت تحمل في الوقت الراهن بطاقة ولاء باندورا مادية، يرجى تسليمها لأحد أفراد موظفينا في أي متجر، وعند إنشاء حسابك في بطاقة ولاء باندورا الرقمية، سننقل رصيد نقاطك إلى حسابك في بطاقة ولاء باندورا الرقمية.

تتوفر كل بطاقة ولاء باندورا ويمكن استخدامها وفق الشروط الآتية:

- تعد كل بطاقة ولاء باندورا باسم وخاصة بالمستخدم المسجل، ولا يمكن استخدامها بواسطة طرف آخر ولا يمكن نقلها.

- يجوز لكل عميل أن يحمل بطاقة ولاء باندورا واحدة ويكون لكل بطاقة ولاء رمز فريد لحاملها وللحساب. إذا كنت تحمل أكثر من بطاقة ولاء باندورا واحدة، يرجى الاتصال بنا على[email protected]  أو زيارة أحد المتاجر وسندمج رصيد النقاط في كل بطاقة ولاء باندورا منفصلة في حساب بطاقة ولاء باندورا رقمي واحد، وإلغاء تفعيل بطاقة (بطاقات) ولاء باندورا الزائدة.

-حينما يُشترى صنف مجوهرات من باندورا قيمته الدنيا 95 درهم إماراتي (تستبعد الهدية المجانية)، استنادًا إلى صافي قيمة المبيعات زائد ضريبة القيمة المضافة، في أي منفذ بيع مسجل تحت الاسم التجاري بانميس للمجوهرات ذ.م.م داخل الإمارات العربية المتحدة، لا سيما إجراء عملية شراء عن طريق خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب ("صنف مؤهل")، يحق للعميل حينها نقطة واحدة عن كل صنف مؤهل تضاف إلى حساب بطاقة ولاء باندورا ذي الصلة.

- في حال إصدار إشعار دائن بواسطة باندورا بعد إرجاع أي صنف مؤهل، تخصم أي نقطة (نقاط) مكتسبة بموجب مبادرة بطاقة ولاء باندورا فيما يتعلق بالصنف المؤهل المشترى هذا من بطاقة الولاء ذات الصلة.

- لا يجوز إرجاع بطاقات ولاء باندورا أو النقاط أو استردادها نقدًا (كليًا أو جزئيًا)،

- يحق لحامل بطاقة ولاء باندورا الذي يعد عضوًا في نادي باندورا أن يستلم من أي متجر أو عن طريق خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب بالاتصال بالرقم 738 393 567 971+، رصيد بقيمة 145 درهم إماراتي (شامل ضريبة القيمة المضافة) لشراء قطعة واحدة من مجوهرات باندورا ("هدية") تعويضًا عن كل 9 نقاط (التي قد تجمع في بطاقة ولاء باندورا واحدة أو أكثر). يمكنك التسجيل لتصبح عضوًا في نادي باندورا على الموقع https://ae.pandora.net/en/login/?join=true

- لا يمكن إعادة إضافة نقاط بطاقة ولاء باندورا، بمجرد تبديلها بهدية مجانية،

- قبل إصدار أي هدية مجانية، إذا كان المستخدم يحمل بطاقة ولاء باندورا مادية، فلابد من تقديم بطاقة ولاء باندورا ذات الصلة وتبديلها مع المتجر بالهدية المجانية،

- لا يمكن أن تكون الهدية المجانية جزءًا من عملية ترويج أو موضوع أي خصم،

- لا يجوز أن يطلب من حاملي بطاقة ولاء باندورا إثبات هوية قبل إصدار أي هدية مجانية، أو الاستفادة من أي مزايا لحامل بطاقة ولاء باندورا،

- لا يمكن استرداد هدية مجانية نقدًا (كليًا أو جزئيًا) ولا يجوز لحامل بطاقة ولاء باندورا اختيار هدية مجانية بقيمة تتجاوز حد القيمة المطبق، على سبيل المثال، من خلال دفع الفرق نقدًا،

- إذا كانت قيمة الهدية المجانية المحددة أقل من حد القيمة المطبق، فلن يتم الاحتفاظ برصيد القيمة المتبقية كأي شكل من أشكال الائتمان، وسيعتبر أن حد القيمة المطبق الكامل قد تم استرداده من قبل حامل بطاقة ولاء باندورا؛

- لا تتحمل باندورا المسؤولية في حالة فقدان بطاقة الولاء أو سرقتها أو إتلافها أو استخدامها بدون إذن.

-يحق لنا سحب مبادرة بطاقة ولاء باندورا و/أو إلغاء أو تعليق أو إلغاء تفعيل أي بطاقة ولاء باندورا (بما في ذلك أي نقاط متراكمة أو مزايا أخرى حصل عليها حامل بطاقة ولاء باندورا) في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص، بإشعار إلى حامل بطاقة ولاء باندورا ذي الصلة. وعادةً ما يكون إلغاء أو تعليق أو إلغاء تفعيل أي بطاقة ولاء باندورا معينة، ولكن على سبيل المثال لا الحصر، في حالة:

- اشتباه في سرقة و/أو استخدام احتيالي لبطاقة ولاء باندورا،

- في حالة الاستخدام غير السليم لبطاقة ولاء باندورا، بما في ذلك أي خرق لأي من الشروط والأحكام أو القانون المعمول به.

لن تكون باندورا مسؤولة تجاه أي شخص في هذا الصدد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة للمزايا المتعلقة ببطاقة ولاء باندورا أو مبادرة بطاقة ولاء باندورا.

يُحظر على موظفي باندورا التسجيل في مبادرة بطاقة ولاء باندورا أو حمل بطاقة ولا باندورا. لن تجذب أي عملية شراء لصنف مؤهل يجريها موظفو باندورا نقاط مبادرة بطاقة ولاء باندورا.

إذا كانت لديك شكوى بشأن أي جانب من جوانب بطاقة ولاء باندورا، فيرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى [email protected]  مع ذكر اسمك وعنوانك بالكامل وتفاصيل الاتصال.

تخضع هذه الأحكام والشروط وتفسر وفق قوانين مركز دبي المالي العالمي، الإمارات العربية المتحدة ("مركز دبي المالي العالمي") إذا نشأ أي نزاع بينك وبيننا، سنحاول أولًا تسويته وديًا وبحسن نية. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيجوز لنا أو لك إحالة النزاع لتسويته تسوية نهائية إلى محاكم مركز دبي المالي العالمي.

سياسة الخصوصية – بطاقة ولاء باندورا

  1. لماذا نحتاج إلى بياناتك الشخصية؟

تستخدم باندورا المعلومات المستمدة من تواصلنا معك ومع عملاء آخرين وبعض الأطراف الخارجية لمساعدتها على تحقيق هدفها المتمثل في تقديم المنتجات والخدمات بأعلى مستويات الجودة.

تحترم باندورا حقوق خصوصية عملائنا وتعترف بأهمية حماية المعلومات المجمّعة عنهم. وتحقيقًا لهذه الغاية، وضعنا إجراءات تضمن معالجة معلوماتك الشخصية معالجة مسؤولة. تُطلعك سياسة الخصوصية هذه عن نوع المواد التي نجمعها فيما يتعلق ببطاقة ولاء باندورا وكيفية جمعها، والأغراض التي ننشدها من جمعها واستخدامها، وحقوقك والخيارات المتعلقة باستخدامنا لبياناتك، وكيفية معالجة بياناتك والجهات التي قد نشاركها معها والمدة التي نخزن فيها المعلومات وما إلى ذلك. لذا يرجى قراءتها بعناية.

لا تُعالج معلوماتك الشخصية إلا لتحقيق أغراض محددة (لا بطريقة تتنافى مع تلك الأغراض)، وعلى أساس قانوني محدد في كل حالة، حسبما ينص عليه القانون المعمول به.

لا سيما وفيما يتعلق ببطاقة ولاء باندورا، وتُعالج باندورا معلوماتك الشخصية:

لا سيما أننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية:

إذا زودتنا بالمعلومات الشخصية لشخص آخر، فيرجى التأكد من أن لديك الحق في مشاركة هذه المعلومات معنا قبل فعل ذلك.

  1. آلية معالجة البيانات المجمّعة

ستجري معالجة معلوماتك الشخصية، لا سيما اسمك ولقبك وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني، باستخدام أدوات إلكترونية. ويعد تقديم بياناتك أمرًا ضروريًا سعيًا لتحقيق الأغراض آنفة الذكر، وبذلك فإن أي رفض لذلك قد يجعل تحقيق الغرض الذي جُمعت المعلومات الشخصية لأجله أمرًا مستحيلًا. وستخزن معلوماتك الشخصية وتعالج فقط ما دام الغرض من الحصول عليها موجودًا.

  1. من يتحكم بالبيانات؟

ستجمع شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة يقع مقرها الرئيسي في برج رولكس الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي، رقم السجل الضريبي: 100371377100003 ورقم رخصتها الرئيسية: 642632، معلوماتك الشخصية وتخزنها وتعالجها وتعد شركة باندورا أيه/ إس، شركة عامة مدرجة في بورصة ناسداك كوبنهاغن التي يقع مقرها الرئيسي في هافنيهولمن 17-19 كوبنهاغن في، 1561 الدنمارك (بوصفهم متحكمين مشتركين بالبيانات) (المشار إليهم "بباندورا" أو "نا الدالة على الفاعلين" أو ضمير المتكلم الدال على جماعة الذكور" أو "ضمير الملكية لجماعة الذكور").

علاوة على ذلك، سيجمع مقدم خدماتنا المصرح به وهو CONTACTLAB S.p.A, P.IVA e C.F. 09480090159، 12 شارع ناتالي باتاليا، 20127، ميلانو، إيطاليا (المشار إليها بكونتاكتالاب")، الذي يشغل مبادرة بطاقة ولاء باندورا بالنيابة عنا، ويخزن ويعالج المعلومات الشخصية من وقت تسجيلك في بطاقة ولاء باندورا.

وباستثناء ما هو منصوص عليه ودون الإخلال بالتزاماتنا وحقوقك بموجب سياسة خصوصية بطاقة ولاء باندورا هذه، وحقوقك بموجب القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية، المباشرة أو غير المباشرة، إزاء ممارسات الخصوصية لهذا الموقع الإلكتروني و/أو CONTACTLAB.

وبتقديم معلوماتك الشخصية لنا أو لكونتاكتالاب في أثناء عملية التسجيل في بطاقة ولاء باندورا عبر موقعنا https://ae.pandora.net/ar/home/، وفي أي وقت آخر عند إدارة بطاقة ولاء باندورا، تجمع هذه المعلومات الشخصية وتخزن وتعالج عن طريق باندورا وكونتاكتالاب.

 نحن نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من التلف أو الفقد أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به أو الكشف أو الوصول العرضي أو غير القانوني، لا سيما حينما تتضمن المعالجة نقل البيانات عبر شبكة، ومن جميع أشكال المعالجة وإساءة الاستخدام غير القانونية.

  1. الإفصاح عن البيانات الشخصية

يعد التعامل مع بياناتك بأعلى درجات الحرص والسرية إحدى قيمنا الرئيسية. ويجوز الإفصاح عن بياناتك لأطراف خارجية، حينما يتطلب القانون ذلك. علاوة على ذلك، نستعين بمقدمي خدمات ومعالجي بيانات لمعالجة البيانات بالنيابة عنا. وتتضمن هذه الخدمات المصادقة وخدمات الصيانة وخدمات التحليل وخدمات المراسلة عبر البريد الإلكتروني وخدمات الهدايا والملاءة والتحقق من العناوين وعناوين البريد الإلكتروني. تعد هذه الأطراف الخارجية معالجي بيانات معينين حسب الأصول يستعان بهم لتيسير تشغيل مبادرة بطاقة ولاء باندورا، ولا يجوز لهم معالجة معلوماتك الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم ووفق مبادئ المشروعية والصحة.

يقع معالجو بياناتنا خارج الإمارات العربية المتحدة. بناء على ذلك، سنشارك معلوماتك الشخصية مع بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة. إلا أننا لن نقدم هذه المعلومات إلا على أساس استيفاء المتلقي الشروط الفنية والتنظيمية والأمنية المطبقة وبشرط ألا يعالج أولئك المعالجون بياناتك إلا حسب تعليماتنا ووفق العقود والاتفاقيات المبرمة بيننا.

ومن المؤسف أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. وعلى الرغم من ذلك نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، ولا يمكننا أن نضمن أمن بياناتك المرسلة عبر واتساب، ويكون أي إرسال يجرى بهذه الطريقة على مسؤوليتك الخاصة. ونتخذ، بمجرد استلامنا معلوماتك، إجراءات صارمة وتدابير أمنية مشددة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

ويجوز لنا أن نفصح عن معلوماتك ما دمنا ملزمين بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها وفاءً بأي التزام قانوني أو امتثالًا لتوجيهات المحكمة أو أي كيان آخر ذي ولاية قضائية مختصة، أو بغية إنفاذ أو تطبيق سياسة خصوصيتنا والاتفاقيات الأخرى، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة باندورا أو موظفيها أو عملائها أو غيرهم. ويتضمن ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من المخاطر الائتمانية.

  1. حقوقك

تقدم أي معلومات شخصية تزودنا بها بطواعية كاملة. يعد تقديم بعض معلوماتك الشخصية أمرًا ضروريًا للسماح بتفعيل بطاقة ولاء باندورا الخاصة بك وتفعيلها. وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا يتوفر لك العديد من المزايا. وفي بعض الحالات، لا يتمكن سوى الذين قدموا لنا المعلومات الشخصية المطلوبة من استخدام بعض الخدمات والاستفادة من نواح أخرى من الأنشطة والعروض المتوفرة من باندورا. لا يكون لقرارك بعدم تقديم بعض المعلومات الشخصية أي تأثير على تفعيل بطاقة ولاء باندورا الخاصة بك واستخدامها، أو على إنشاء ملفك الإلكتروني. وسيُحدد تأثير تقديم أو بخلاف ذلك معلوماتك الشخصية وقت جمعها من قبلنا. نقدم العديد من الخيارات، تبعًا للظروف الدقيقة، لمساعدتك على الاحتفاظ بالسيطرة على بياناتك. وقد تشمل هذه الخيارات تعديل بياناتك أو استلام معلومات بشأن البيانات المحتفظ بها.

يمكنك الوصول وطلب أن نعدل معلوماتك الشخصية أو طلب ممارسة أي حق آخر من حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، في أي وقت بالاتصال بنا على [email protected].  علاوة على ذلك، سيتمكن حاملو بطاقة ولاء باندورا الذين سجلوا عبر البريد الإلكتروني على الإنترنت من عرض ملفهم إلكتروني عبر الموقع https://ae.pandora.net/ar/home/ وتعديل معلوماتهم الشخصية وإدارة موافقاتهم لمعالجة معلوماتهم الشخصية وعرض تفاصيل أي مبادرات ترويجية نشطة.

وإذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الخصوصية أو إذا كان لديك أي استفسار بشأن المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، يرجى الاتصال بباندورا في أي وقت بإرسال رسالة إلكترونية مباشرة إلى: [email protected].  كما يمكنك تقديم شكوى فيما يتعلق بحقوق المستهلك الخاصة بك لدى إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد على خطهم الساخن (225-522-600).

الأسئلة الشائعة حول بطاقة ولاء باندورا

ما آلية عمل بطاقة ولاء باندورا؟

يمكن لحاملي بطاقة ولاء باندورا جمع نقطة واحدة عن كل صنف يُشترى من مجوهرات باندورا بقيمة لا تقل عن 95 درهم إماراتي. ويمكن لحاملي بطاقة ولاء باندورا الذين هم أعضاء في نادي باندورا، بعد جمع 9 نقاط، طلب صنف من مجوهرات باندورا تصل قيمته إلى 145 درهم إماراتي أو تحويل المكافأة إلى رصيد بقيمة 145 درهم إماراتي يتم إنفاقه في نفس الوقت على عملية شراء أخرى بقيمة أكبر ودفع الفرق ("هدية مجانية" أو "رصيد" بالسعر الكامل شاملاً ضريبة القيمة المضافة، غير شامل الخصومات أو التخفيضات) في أحد متاجر باندورا الخاصة بنا في الإمارات العربية المتحدة التي تعمل تحت الاسم التجاري بانميس للمجوهرات ذ.م.م.

ما هي صلاحية بطاقة ولاء باندورا؟

الخدمة التي تزودها باندورا صالحة حصريًا في أراضي دولة الإمارات العربية المتحدة وليس لها تاريخ انتهاء الصلاحية حاليًا. يحق لشركة بانميس للمجوهرات  ذ. م. م. سحب برنامج بطاقة ولاء باندورا و/أو إلغاء أي بطاقة ولاء باندورا في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص، ولن تكون مسؤولة تجاه أي شخص في هذا الصدد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن أي خسارة في المزايا المتعلقة ببرنامج بطاقة ولاء باندورا.

لو اشتريت 3 أصناف مجوهرات من باندورا، كم نقطة أجمع؟

يمكن جمع النقاط عن كل صنف مجوهرات واحد من باندورا يشترى بقيمة أدناها 95 درهم إماراتي. لذا، إذا اشتريت 3 أصناف مجوهرات من باندورا كاملة السعر يساوي كل منها 95 درهم إماراتي أو أكثر، فستحصل على 3 نقاط. لا تكتسب نقاط باقة ولاء باندورا بالنسبة لأي أصناف مجانية تكون مثلًا جزءًا من عملية ترويج (على سبيل المثال "اشتري 3 بسعر 2").

ما الهدية المجانية التي يمكنني اختيارها؟

يمكنك اختيار أي قطعة مجوهرات بقيمة أقصاها 145 درهما إماراتيا أو تحويل المكافأة إلى رصيد بقيمة 145 درهم إماراتي ليتم إنفاقها في نفس الوقت لعملية شراء أخرى بقيمة أكبر ودفع الفرق (السعر الكامل بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، باستثناء الخصومات أو العروض الترويجية).

ويمكنك طلب مكافأتك في أي متجر من متاجر باندورا في الإمارات العربية المتحدة التي تعمل تحت الاسم التجاري بانميس للمجوهرات ذ.م.م، وعن طريق خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب بالاتصال بالرقم 738 393 567 971+.

هل يمكنني اختيار هدية مجانية بقيمة تزيد عن 145 درهم إماراتي ودفع الفرق مثلًا؟

إذا جمعت 9 نقاط، يمكنك طلب قطعة مجوهرات كهدية بقيمة أقصاها 145 درهم إماراتي أو تحويل المكافأة إلى رصيد بقيمة 145 درهم إماراتي لإنفاقها في نفس الوقت لعملية شراء أخرى بقيمة أكبر. على سبيل المثال، إذا اخترت قطعة مجوهرات بسعر نهائي قدره 195 درهم إماراتي، باستخدام 9 نقاط ، فإنك تدفع 50 درهما إماراتيا فقط.

أضعت/ أتلفت بطاقة ولائي الورقية، ما الذي يمكنني فعله؟

يمكنك الذهاب إلى أي متجر من متاجر باندورا المشاركة في الإمارات العربية المتحدة العاملة تحت الاسم التجاري بانميس للمجوهرات ذ.م.م لطلب بطاقة ولاء رقمية. وفي حال سرقة أو ضياع بطاقة الولاء الرقمية، لا يمكن إضافة النقاط. وفي حال التلف، يرجع الأمر إلى تقدير موظف المتجر لتقدير النقاط المكتسبة وإضافتها إلى بطاقة الولاء الرقمية الجديدة.

كيف يمكنني تفعيل بطاقة ولاء باندورا؟

يمكنك التسجيل للحصول على بطاقة ولاء باندورا عبر هذا الرابط  أو زيارة أي متجر من متاجر باندورا في الإمارات العربية المتحدة العاملة تحت الاسم التجاري بانميس للمجوهرات ذ.م.م والطلب من موظف المتجر إنشاء حساب لك.

أين يمكنني استخدام بطاقة ولاء باندورا؟

يمكن استخدام بطاقة ولاء باندورا في جميع متاجر باندورا في الإمارات العربية المتحدة التي تعمل تحت الاسم التجاري بانميس للمجوهرات ذ.م.م وعن طريق خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب عن طريق الاتصال بالرقم 738 393 567 971+.

خدمة الواتساب  الخاصة بشركة باندورا في الإمارات العربية المتحدة

شروط والأحكام  خدمة الواتساب الخاصة بشركة باندورا

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا التي تقدمها شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م ("نحن" أو "لنا") ويتم توفير خدمات التسوق الشخصية من شركة باندورا لك وفقًا لهذه الشروط والأحكام وعرض الشراء (كما هو محدد أدناه) وأي قواعد أخرى منشورة على موقعنا الإلكتروني https://ae.pandora.net (يُشار إليها إجمالاً باسم "الشروط والأحكام") والتي تنطبق على جميع المشتريات التي تتم من خلال شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م وهى شركة ذات مسؤولية محدودة ويقع مقرها الرئيس في برج رولكس، الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي ورقم التسجيل الضريبي 100371377100003 ورقم الترخيص الرئيسي 642632 ("باندورا") من متاجر باندورا الكائنة في الإمارات العربية المتحدة (باستثناء مجوهرات كارا وسوق دبي الحرة) ("المتاجر") من خلال خدمة المراسلة الفورية واتساب ("واتساب").

على وجه الخصوص، نود أن نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشراء منتجاتنا من خلال خدمة الواتساب في المواد أدناه والتي تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بخدمة الواتساب.  لاستخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.

ويجوز لنا تعديل الشروط والأحكام من وقت لآخر (بأثر فوري)، لذا يرجى التحقق مرة أخرى هنا على الموقع الإلكتروني https://ae.pandora.net/. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات في الشروط والأحكام، فيتعين عليك التوقف فورًا عن استخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا من كافة النواحي.

باستخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا بأي شكل من الأشكال بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي معلومات ومواد أخرى يتم توفيرها من خلال خدمات التسوق الشخصية من باندورا، أنت (أو "العميل") توافق على الالتزام بالشروط والأحكام والتي تشكل اتفاقية مبرمة بينك وبيننا وتضمن أن لديك القدرة والإمكانية على الموافقة على الشروط والأحكام وأنك قادر قانونًا على إبرام عقود ملزمة وتنفيذ التزاماتك على النحو المنصوص عليه في الشروط والأحكام. إذا كنت لا تقبل الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها، فلا يجوز لك استخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا.

أنت توافق على أن الشكل الإلكتروني للشروط والأحكام لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على صلاحيتها أو قابليتها للتنفيذ وتوافق على أنه يجوز لنا التواصل معك عبر الواتساب لجميع جوانب استخدامك لخدمات التسوق الشخصية من باندورا.

1. حول خدمات التسوق الشخصية من باندورا المتاحة عبر الواتساب

جعلت باندورا رقم الواتساب المركزي في الإمارات العربية المتحدة متاحًا للعملاء للتواصل مباشرة عبر الواتساب مع مساعد مبيعات باندورا من أحد متاجر باندورا الموجودة في الإمارات العربية المتحدة والذي سيرد على استفساراتهم فيما يتعلق بمنتجات باندورا و تتوفر خدمات التسوق الشخصية من باندورا للعملاء من خلال خدمة الواتساب ناهيك عن توجيه العميل لشراء منتجاتنا عبر الواتساب.

تكون خدمات التسوق الشخصية من باندورا متاحة فقط للأفراد وغيرهم ممن يستوفون شروط الأهلية الخاصة بنا والذين تم إصدار بطاقة ائتمان/بطاقة خصم سارية من قبل بنك مقبول لدينا وتطبيقاته مقبولة لدينا والذين فوضونا بمعالجة الرسوم على بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم الخاصة بهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي قاموا بشرائها. تكون المنتجات التي اشتراها العميل بصفته مشتريًا مخصصة للاستخدام الشخصي أو للاستخدام كهبات ولا ينبغي إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو أي منفعة تجارية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في فرض قيود على كميات متعددة من المنتج المشحون إلى أي عميل أو عنوان تسليم واحد.

يجوز للعميل إرسال رسائل أو ملاحظات صوتية عبر الواتساب للحصول على المشورة المتعلقة بشراء منتجات باندورا وسيقوم مساعد مبيعات باندورا بتوجيه العميل في عملية الشراء بما في ذلك توفير المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات في متاجرنا عن طريق إرسالها إلى العميل أو الرسائل أو مقاطع الفيديو المسجلة أو الملاحظات الصوتية أو الصور الفوتوغرافية، إذا طُلب ذلك.

أنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً بشكل شخصي عن استخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب ولجميع مراسلاتك وفقًا لذلك. يجب ألا يتعارض استخدامك لخدمات التسوق الشخصية في باندورا عبر الواتساب مع أي قوانين أو قواعد أو لوائح أو أعراف اجتماعية أو عادات أو ممارسات تجارية سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا قررنا أنك تشارك أو شاركت في أنشطة محظورة أو انتهكت الشروط والأحكام بطريقة أخرى، فقد نمنعك من الوصول إلى خدمات التسوق الشخصية في باندورا عبر الواتساب على أساس مؤقت أو دائم.

نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بأي معلومات نتلقاها منك عبر الواتساب والإفصاح عنها لأننا نرى بشكل معقول أنها ضرورية من أجل (1) استيفاء أي قوانين أو لوائح أو إجراءات قانونية أو طلبات حكومية معمول بها، (2) إنفاذ الشروط والأحكام بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة في هذا الصدد أو(3) اكتشاف أو منع أو معالجة بطريقة أخرى عمليات الاحتيال أو المسائل الأمنية أو الفنية أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم أو (5) حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا والمستخدمين الآخرين والجمهور.

عند التواصل معنا، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القيام بأي تعليقات عنصرية أو مسيئة أو غير ملائمة أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة.

2. تقديم طلبات الشراء

تُباع جميع منتجات باندورا عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب من خلال شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م.

لشراء أحد منتجات باندورا عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا، فإنه يتعين عليك القيام بالآتي:

- الاتصال بشركة باندورا عبر رسائل الواتساب المرسلة إلى الرقم الموضح على الموقع https://ae.pandora.net/

- اختيار منتج (منتجات) باندورا الذي ترغب في شرائه بمساعدة مساعد مبيعات باندورا الذي سيتحقق من توفر المنتج (المنتجات) ذات الصلة؛

- قراءة الرسائل التي يرسلها مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب بعناية والرد عليها؛

- تقديم اسمك والمعلومات المتعلقة بالفواتير وعنوان التسليم المناسب في دولة الإمارات العربية المتحدة وعنوان بريدك الإلكتروني كتابيًا عبر خدمة الواتساب.

بمجرد إنهاء الإجراءات المذكورة أعلاه، سيرسل لك مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب عرض الشراء الذي يحتوي على المعلومات التي قدمتها بما في ذلك المنتج (المنتجات) الذي اخترته للشراء ("عرض الشراء") بالإضافة إلى نسخة بتنسيق بي دي إف من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل من قبل العميل ذاته.

يعتبر عقد البيع والشراء قد تم إبرامه عندما نرسل لك عرض الشراء واستلام التأكيد بذلك.

3. الأسعار والضرائب والرسوم ورسوم الشحن والمناولة

سيكون سعر أي منتج من منتجات باندورا معروض للبيع عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا هو سعر البيع الحالي لذلك المنتج في المتجر ذي الصلة وسيتم إبلاغ العميل عن طريق مساعد مبيعات باندورا من خلال مراسلات الواتساب مع العميل وملخص في "عرض الشراء". تُدفع جميع أسعار منتجات باندورا بالدرهم الإماراتي بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم أخرى سارية ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن (انظر أدناه) أو أي رسوم إضافية ناشئة عن طريقة الدفع التي اختارها العميل.

يكون السعر الإجمالي الذي يتعين على العميل دفعه مقابل منتج (منتجات) باندورا المحددة على النحو المبين في "عرض الشراء".

4.عرض الدفع والشراء

يجوز للعميل الدفع مقابل منتجات باندورا المعروضة للبيع عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا عن طريق بطاقة الائتمان من خلال رابط الدفع المقدم من مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب أو عند التسليم أو يجوز له أن يدفع نقدًا عند التسليم.

في حال اختيار العميل الدفع ببطاقة الائتمان في وقت تقديم طلب الشراء، فيجب أن يتم الدفع والخصم من حساب العميل من قبل المالك أو صاحب بطاقة الخصم / الائتمان المخول والمصرح به عبر رابط الدفع عبر الإنترنت الذي يتم توفيره بحلول نهاية اليوم الذي تلقى فيه العميل "عرض الشراء" وخلال هذه الفترة، ستتم إزالة منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة من التوفر العام للشراء وتخزينه/تخزينها بواسطة مساعد مبيعات باندورا نيابة عن العميل. في حالة عدم إجراء الدفع وعدم اعتماد الخصم من حساب العميل خلال هذه الفترة، فيتم إلغاء عرض الشراء تلقائيًا ويتم إعادة منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة للبيع وإتاحته للشراء بشكل عام. يكون مساعد مبيعات باندورا غير ملزم بإرسال أي إشعارات إلى العميل في هذا الصدد. في هذه الحالة، إذا كان العميل لا يزال يرغب في شراء منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة، فيتعين على العميل الشروع في إجراء استعلام جديد وذلك وفقًا للإجراءات المشار إليها في المادة رقم 2 أعلاه.

في حال اختيار العميل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عند التسليم، فيجب أن يتم الدفع إلى خدمة البريد السريع المعينة لدينا في وقت التسليم وخصمها من حساب العميل من قبل المالك أو الصاحب المفوض لبطاقة الخصم/ الائتمان السارية.

في حالة عدم حصول باندورا على التفويض المناسب من بطاقتك أو مقدم خدمة الدفع، تحتفظ باندورا بالحق في رفض طلبك.

تتمثل بطاقات الائتمان/الخصم المقبولة في ماستر كارد أو فيزا أو بطاقة يونيون باي الصينية وديسكفر وداينرز كلوب.

في حال اختيار العميل الدفع ببطاقة الائتمان في وقت تقديم الطلب، فبمجرد إجراء الدفع والسماح بالخصم من حساب العميل، سيتم شحن منتج (منتجات) باندورا التي تشتمل على أحد الطلبات ويقوم مساعد مبيعات باندورا بإرسال رسالة على الواتساب تؤكد الإرسال.

من خلال تقديم عرض لشراء البضائع، فأنت تفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات الائتمان حيث نراها ضرورية لنقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات حديثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان/الخصم الخاص بك أو تقارير الائتمان لمصادقة هويتك أو للتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك للحصول على إذن بطاقة الائتمان/الخصم الأولي وتفويض معاملات الشراء الفردية.

علاوة على ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء عمليات فحص مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى المرجع الائتماني أو وكالة منع الاحتيال والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

5. الشحن والتسليم

سنسعى إلى إرسال المنتجات المباعة عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال الواتساب من المتجر ذي الصلة في غضون يومي عمل من تاريخ لاحق لعرض الشراء أو من استلام باندورا لتأكيد الدفع للطلب (حيث اختار العميل للدفع عن طريق بطاقة الائتمان في وقت تقديم الطلب).

يجب أن تنتظر يومين عمل من تاريخ الإرسال لتسليم طلبك ويتم تحميلك تكاليف الشحن بمبلغ 20 درهمًا إماراتيًا مقابل مشتريات المنتجات التي تقل قيمتها عن 400 درهم إماراتي، وإلا فيكون الشحن مجانيًا ويتم تطبيق رسوم قدرها 22 درهمًا إماراتيًا في حال اختيار الدفع نقدًا عند التسليم ويتم تحديد رسوم الشحن المطبقة في "عرض الشراء".

سيتم تسليم الطلبات فقط داخل أراضي دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال خدمة البريد السريع المعينة لدينا. وسيتم إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني مباشرة من خلال البريد السريع وذلك قبل تسليم طلبك تحتوي على المعلومات لتمكينك من تتبع الطرد. وفي حالة حدوث أي تأخير أو إخفاق في تسليم الطلبات بسبب العميل بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إذا قدم العميل عنوان تسليم غير صحيح، فسيتم إرجاع الطرد إلى باندورا وسيتم إعفاء باندورا من الالتزام بتسليم الطلب خلال وقت التسليم المحدد.

قد تطلب شركة البريد السريع توقيع شخص طبيعي عند التسليم ويحق لنا وشركة البريد السريع الخاصة بنا قبول توقيع أي شخص من هذا القبيل لتنفيذ تسليم طلبك إلى عنوانك المعين والذي يعتبر أنه قد حدث وفقًا لالتزاماتنا تجاهك بموجب الشروط والأحكام الماثلة.

إذا لم يتوفر أي شخص لقبول الطرد على عنوان التسليم الذي حددته، فسيقوم ممثل البريد السريع بمحاولة توصيل مستقبلية ثانية وفي حالة عدم التسليم في المحاولة الثانية، سيتم إرجاع الطرد إلى باندورا وسيتم إعفاء باندورا من الالتزام بتسليم الطلب وسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيتم إعادة عرض منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة للبيع ويكون متاحًا بشكل عام للشراء. في هذه الحالة، ستقوم باندورا بإخطار العميل بهذا الإلغاء وستعيد المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج (المنتجات) ذات الصلة في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون أربعة عشر يومًا من استلام باندورا للمنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة).

لن تتحمل باندورا مسؤولية التأخير في التسليم أو عدم التسليم الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتها و/أو ظروف يسببها العميل.

6. توافر المنتجات

يمكن للعميل شراء منتجات باندورا فقط والتي تكون، في هذا الوقت، متاحة للشراء في المتجر كما أكد ذلك مساعد مبيعات باندورا. في حال عدم توافر هذا المنتج في حالات استثنائية أو غير متوقعة بعد إرسال العميل "عرض الشراء" أو قيامه بالدفع مقابل أحد المنتجات، فتقوم باندورا بإخطار العميل على الفور وتسترد أي مبالغ مدفوعة من قبل العميل في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون أربعة عشر (14) يومًا.

7.المطابقة ومعلومات المنتج

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن أي منتج تم شراؤه من باندورا متطابق مع الاستخدام الذي ينوي العميل استخدامه. ويُطلب من العميل أن يضع في اعتباره أنه نظرًا لقيود إعادة إنتاج صور المنتجات على الشاشة / بالوسائل الإلكترونية، فقد يختلف اللون والحجم والتصميم الدقيق لها عن الخصائص الفعلية لمنتجات باندورا. لا يمكننا ضمان أن تكون شاشة عرض جهازك لأي لون من منتجات باندورا دقيقًا تمامًا وقد تختلف بعض المنتجات قليلاً عن صور المنتجات المقدمة.

مع عدم الإخلال بما سبق، إذا كان أحد منتجات باندورا التي يتلقاها العميل لا يتوافق مع ذلك المطلوب أو إذا كان التسليم يحتوي على طلب غير مكتمل أو إذا كان أي منتج تم استلامه تالفًا أو معيبًا، فإننا ندعو العميل لطلب المساعدة عن طريق الاتصال بالمتجر بدون تأخير. يرجى الرجوع إلى المادتين رقم 9 و10 أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

8. ملكية المنتجات

يتم نقل ملكية المنتجات وحقها والمخاطر ذات الصلة من باندورا إلى العميل عند التسليم.

9. سياسة الاستبدال والإرجاع

نقدم للعميل خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم حتى الإرجاع إلى باندورا للاستبدال أو بطاقة الائتمان/الخصم، منتج باندورا الذي تم شراؤه عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال الواتساب في أي متجر باندورا مدرج في الملحق أ أدناه ولكن يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظافة العامة والسلامة لا يمكن إرجاع الأقراط.

لا تقدم باندورا استردادًا لأي من المنتجات المرتجعة وفقًا للمادة 10 أدناه.

بمجرد استلام باندورا لمنتجك المرتجع والتحقق من صحته، سيُعرض على العميل الفرصة لأيٍّ من:

- الاستبدال؛ أو

- بطاقة الائتمان/الخصم من باندورا السارية لمدة 6 أشهر والقابلة للاسترداد مقابل سعر شراء أي منتج (منتجات) من باندورا إما شخصيًا في أحد متاجرنا أو عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال الواتساب.

مقابل صافي قيمة المنتج.

يجب أن يكون أي منتج تم إرجاعه إلى باندورا في حالة جديدة وغير مهترئة وقابلة لإعادة البيع وتحتفظ باندورا بالحق في رفض الاستبدال أو إصدار بطاقات الائتمان/الخصم حيث يتم إرجاع المنتج تالفًا أو يظهر عليه علامات الاستخدام أو التآكل. يحق لشركة باندورا تخفيض قيمة أي بطاقة من بطاقات الائتمان/الخصم لتعكس أي انخفاض في قيمة المنتج، إذا كان ذلك ناتجًا عن تعاملك معه بطريقة غير مسموح بها في المتجر.

في حالة الاستبدال، يتعين إرجاع منتج باندورا الذي يتم إرجاعه بواسطة العميل مع أي هدايا / أجهزة / أصناف مجانية أو مخفضة السعر (مثل "اشترِ 2 واحصل على 1 مجانًا") التي تقدمها باندورا مع هذا المنتج في وقت الشراء. في حال عدم إرجاع أي من هذه الهدايا/الأدوات إلى باندورا بالكامل وبالحالة ذاتها التي تم تقديمها للعميل، يكون العميل ملزمًا بسداد قيمتها إلى باندورا ويتم خصم هذه القيمة من قيمة أي بطاقات ائتمان/خصم صادر أو استبدال قيمة الائتمان، حسب الاقتضاء.

عندما يكون منتج باندورا الذي يعيده العميل جزءًا من مجموعة مجوهرات، يجب إعادة مجموعة المجوهرات بأكملها إلى باندورا.

استثناءات من ممارسة حق الاستبدال أو بطاقات الائتمان

لا يتوفر حق العميل في الاستبدال أو في بطاقات الائتمان عند إرجاع أي منتج من منتجات باندورا تم شراؤه عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال خدمة الواتساب وفقًا لهذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بأي منتج من منتجات باندورا تم طلبه من قِبل العميل وفقًا للمواصفات التي يوفرها العميل أو التي تم تخصيصها أو تكييفها بأي شكل من الأشكال بناءً على طلب العميل أو وفقًا لمتطلباته.

10. المنتجات المعيبة

نقدم ضمان لمدة عام على جميع منتجاتنا. وفي حالة حصولك على منتج باندورا معيب وهو أمر مستبعد (وهذا المصطلح لا يشمل الأضرار الناتجة عن البلى العادي) أو إذا كان لديك الحق في استبدال المنتج بشكل آخر بموجب أي قانون معمول به أو يمكنك إعادة المنتج إلى باندورا وستتخذ باندورا الإجراءات المناسبة والتي قد تكون (حسب تقديرنا) من أجل:

- إصلاح المنتج؛

- استبدال المنتج؛

- إصدار إشعار استرداد أو إشعار دائن لصافي قيمة المنتج.

يرجى ملاحظة أنه إلى الحد الذي لا يتم فيه الاتفاق على مقياس محدد للجودة بيننا ويتم تحديده في عرض الشراء ذي الصلة فيما يتعلق بمنتج معين، سيتم اعتبار المنتج خاليًا من العيوب إذا كان:

- مناسبًا للاستخدام المخصص له؛ أو

- ذا جودة (كما هو محدد أدناه) توجد عادة في سلع من نفس النوع وبالتالي يمكن للعميل أن يتوقع مثل هذه الجودة في المنتج بالنظر إلى نوعه.

مصطلح "الجودة" المستخدم في هذه المادة يعني الخصائص التي يمكن للمشتري توقعها بشكل معقول في المنتج بناءً على البيانات والمعلومات الخاصة بالمنتج المعني تحديدًا والتي تنشرها باندورا على موقعنا الإلكتروني https://ae.pandora.net/  باستثناء ذلك ، في حالة اختلاف "جودة" أي منتج من منتجات باندورا عن تلك المميزة في هذه المادة ولكن:

- ينتج عنه جودة بمستوى مكافئ لتلك الموصوفة في هذه المادة؛ أو

- مثل هذا الاختلاف لن يغير بشكل معقول قرار المشتري بشراء المنتج على نحو توقعه؛

تُعتبر جودة المنتج المعني مُرضية وبالتالي فهي خالية من أي عيوب.

يتم تذكير العملاء بالاحتفاظ بإثبات شراء منتجات باندورا وتقديم ذلك إلى باندورا في حالة إرجاع المنتج وفقًا لهذه المادة رقم 10.

لن تتحمل باندورا المسؤولية عن أي خطأ أو عيب ناتج عن الاستخدام غير السليم (مثل الصدمات والخدوش والسحق وإلخ) أو سوء المناولة أو التلف الناجم عن حادث أو الإخفاق في العناية والصيانة بشكل مناسب لأي منتج من منتجات باندورا. يرجى الاطلاع على إرشاداتنا أعلاه فيما يتعلق بالاعتناء بمجوهراتك. قد يؤدي ارتداء تعويذات مزيفة وتعويذات من مجموعات باندورا غير المتوافقة أو تعويذات ماركات أخرى على منتج باندورا الخاص بك إلى إتلاف نظام الخيوط الفريد وإذا حدث مثل هذا الضرر، فلن تتحمل باندورا أي مسؤولية تجاهك بموجب هذه المادة.

11. المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر متكبدة فيما يتعلق باستخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا عبر الواتساب وإن استخدامك لخدمات التسوق الشخصية من باندورا وأي خدمات مرتبطة بها يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. نحن لا نعد بأن الجوانب الوظيفية لخدمة الواتساب أو الاتصالات/المواد المقدمة لك ستكون خالية من الأخطاء أو أن خدمة الواتساب أو الاتصالات/المواد المقدمة لك أو الخادم الذي يتيحها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البنود والشروط، لا تقدم باندورا أي ضمانات أو كفالات بأن أي منتج من منتجات باندورا مناسب لغرض معين يطلبه/يتوقعه العميل.

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي لا تنتج عن خرقنا أو إهمالنا والخسائر غير المباشرة التي تعد من الآثار الجانبية للخسائر أو الأضرار الرئيسية والتي لا يمكن توقعها بشكل معقول من جانبك أو من جانبنا (على سبيل المثال خسارة الأرباح وخسارة الإيرادات أو خسارة العقود أو خسارة الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو فقدان البيانات أو فقدان الشهرة أو السمعة أو فوات الفرصة).

في حال انتهاكنا للشروط والأحكام، فسوف نتحمل فقط المسؤولية عن الخسائر التي تمثل خسائر مباشرة ونتائج متوقعة بشكل معقول لمثل هذا الانتهاك. وتكون الخسائر متوقعة حيث، على سبيل المثال، يمكن أن نتوقعها أنت ونحن في وقت تقديمك للطلب. وفي أي حال، نكون مسؤولين فقط عن الخسائر التي تصل إلى 100٪ من القيمة الإجمالية للبضائع المشتراة (حسب الاقتضاء).

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من مسؤولية باندورا بموجب القانون المعمول به عن الوفاة أو الإصابة الشخصية التي تسببها باندورا بما في ذلك بسبب خطأ موظفيها أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.

كما أننا لسنا مسؤولين عن الإخفاق في الوفاء بأي من التزاماتنا بموجب الشروط والأحكام عندما يكون هذا الإخفاق ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة أو عندما تكون المعلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة مقدمة من جانبك.

لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي إخفاق أو خرق أو أي تأخير من أي نوع كان بسبب أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الحروب أو الأعمال الإرهابية أو الإضرابات أو حالات الطوارئ على المستوى الوطني أو المحلي أو الأوامر أو القيود التي تفرضها الحكومة  أو حظر التجول أو الإغلاق التام والنزاعات الصناعية الأخرى أو عدم الأداء من قبل الموردين أو المقاولين من الباطن (بخلاف الشركات الموجودة في نفس مجموعة الشركات مثل باندورا) أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى أو الأوبئة أو التأجيلات أو فشل البنية التحتية للنقل أو تعطل أنظمة تكنولوجيا الاتصالات المعلوماتية أو انقطاع الإمداد بالكهرباء أو غيرها من المرافق أو الوصول إلى الشبكة أو الفيضانات أو الحرائق أو الانفجارات أو الحوادث. في مثل هذه الظروف، ستخطرك باندورا وتتخذ خطوات معقولة لتقليل أي تأخيرات. يُعد وقت أداء باندورا لالتزاماتها ممتدًا للفترة التي يستمر فيها أي مما سبق. إذا لم تتمكن باندورا من تلبية طلبك لأي سبب من الأسباب أو إذا كان هناك تأخير كبير في تسليم طلبك، فيمكنك إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل.

بناءً على طلبنا، فإنك توافق على تعويضنا بالكامل والدفاع عنا وإبراء ذمتنا وذمة مسؤولينا ومديرينا ووكلائنا والشركات التابعة لنا والمرخصين والموردين لدينا فور الطلب من وضد جميع الالتزامات والمطالبات والنفقات والأضرار والخسائر بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق للشروط والأحكام من جانبك بما في ذلك استخدام أي شخص آخر يصل إلى خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب باستخدام جهازك أو حسابك بسبب تصرفك أو تقاعسك أو استخدامك أو إساءة استخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب أو انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو أي نزاع قد يكون لديك مع أي مستخدم آخر لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب.

12. موارد الطرف الثالث

وفي إطار الاتصالات عبر الواتساب واستخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب، يجوز لنا توفير أو تقديم روابط لمواقع أو موارد تابعة لأطراف ثالثة تديرها أو تنشئها أطراف أخرى بخلاف باندورا. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة أي من هذه الصفحات أو الموارد ولا نتحمل المسؤولية عن توفر مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية ولا نؤيد ولسنا مسؤولين أو ملتزمين، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن ممارسات الخصوصية أو محتوى أي من هذه المواقع بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى موجودة أو متوفرة من هذه المواقع أو الموارد ولا عن أي من الأضرار أو الخسائر أو الجرائم الناجمة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية.

13. علاقتنا

أنت تقر وتوافق على عدم وجود مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبيننا نتيجة للشروط والأحكام أو استخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب. وأنت توافق على أنه لا يجوز لك ولن تعتبر نفسك ممثلاً لنا أو وكيلاً أو موظفًا لدينا ولن نتحمل المسؤولية عن أي تمثيل أو تصرف أو إهمال من جانبك.

تشكل هذه الشروط والأحكام التفاهم الكامل بيننا وبينك فيما يتعلق بموضوع الشروط والأحكام وتحل محل جميع الاتفاقات والمفاوضات والمراسلات والمناقشات السابقة بيننا فيما يتعلق بذلك.

في حال اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم قابلاً للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية أو قابلية تطبيق الأحكام المتبقية ويتم اعتبار هذا الحكم المفصول مستبدلًا بحكم آخر يكون النسبة أو "الغرض الاقتصادي" أقرب ما يمكن إليه.

14. الاتصالات

تتوفر خدمة عملاء باندورا عبر الواتساب لمساعدة العملاء في الإجابة على أسئلتهم أو أي مخاوف تتعلق بالمشتريات التي تتم من خلال باندورا عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب.

15. عدم التنازل

في حال انتهاك أي شرط من هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ أي إجراءات ضدك، فسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا والتعويضات في أي موقف آخر تنتهك فيه الشروط والأحكام.

16. نقل الحقوق والالتزامات إلى شخص أو منظمة أخرى

تكون الشروط والأحكام مُلزمة لك ولشركة باندورا كما ستكون مُلزمة لأي شخص أو منظمة قد تنقل باندورا حقوقها والتزاماتها إليها.

لا يجوز لك نقل عقدك مع باندورا أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى أو أي من حقوقك أو التزاماتك الناشئة بموجبه/الشروط والأحكام بدون موافقة كتابية مسبقة من باندورا.

يجوز لشركة باندورا نقل العقد معك أو التصرف فيه بطريقة أخرى أو نقل أي من حقوق أو التزامات باندورا الناشئة بموجبها/الشروط والأحكام في أي وقت. إذا كان لديك طلب معلق مع باندورا في وقت التصرف أو النقل، فيتم الاتصال بك إذا كان بإمكانك أو بإمكان باندورا إلغاء طلبك المعلق إذا كنت لا ترغب في المتابعة.

17. حقوق الطرف الثالث

لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في العقد المبرم بينك وبين باندورا تنفيذ أي من شروطه.

18. حقوق الملكية الفكرية

يكون المحتوى المقدم لك عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب بما في ذلك جميع تصميمات المجوهرات وحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي تتضمنها بما في ذلك اسم باندورا ملكية حصرية لشركة باندورا أو الجهات المرخصة لها.

19. مجمل الاتفاق

تمثل الشروط والأحكام وأي مستند آخر أشرنا إليه داخلها (بما في ذلك عبر الارتباط التشعبي) مجمل الاتفاق بينك وبين باندورا ولها الأسبقية على أي اتفاقية أو إقرار سابق يتم تقديمه لك سواء شفهيًا أو كتابيًا. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط الواردة في هذه الشروط والأحكام أو عرض الشراء أو أي مستند آخر أشرنا إليه داخلها (بما في ذلك عبر الارتباط التشعبي)، فإن شروط عرض الشراء لها الأولوية.

تقر بأنك عند إبرام عقد مع باندورا، لم تعتمد على أي إقرارات أو وعود قدمتها باندورا أو أي شخص آخر باستثناء ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.

20. الشكاوى والقانون الحاكم وتسوية النزاعات

إذا كانت لديك شكوى بخصوصنا، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع تقديم التفاصيل الكاملة للمشكلة بما في ذلك تاريخ الشراء والرقم المرجعي للطلب عند الاقتضاء واسمك بالكامل وعنوانك وبيانات الاتصال.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقانون مركز دبي المالي العالمي، الإمارات العربية المتحدة ("مركز دبي المالي العالمي"). وفي حالة وجود أي نزاع بينك وبيننا، سنحاول أولاً حل النزاع وديًا وبحسن نية وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، يجوز لنا أو لك إحالة النزاع لتسويته نهائيًا من قبل محاكم مركز دبي المالي العالمي.

سياسة خصوصية خدمة الواتساب الخاصة بشركة باندورا

لماذا نحتاج إلى بياناتك الشخصية؟

تستخدم باندورا معلومات من تفاعلاتنا معك ومع العملاء الآخرين بالإضافة إلى بعض الأطراف الأخرى للمساعدة في تحقيق هدفها المتمثل في تقديم منتجات وخدمات بأعلى جودة.

تراعي باندورا حقوق الخصوصية لعملائنا وتدرك أهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها عنهم. وتحقيقا لهذه الغاية، وضعنا إجراءات تضمن معالجة بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة. تُعلمك سياسة الخصوصية هذه نوع المواد التي نجمعها والطريقة الخاصة بها والأغراض التي نجمعها ونستخدمها من أجلها وحقوقك والخيارات المتعلقة باستخدامنا لبياناتك وكيفية معالجة بياناتك ومع من يمكن مشاركتها وإلى متى نقوم بتخزين معلوماتك وخلافه. يرجى قراءتها بعناية.

على وجه الخصوص، قد نستخدم معلوماتك الشخصية في:

- التواصل معك وتقديم المعلومات والمواد لك بما في ذلك المعلومات ذات الطبيعة الإدارية عبر خدمة الواتساب كجزء من خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا عبر الواتساب على الرقم الذي تقدمه؛

- التحقق من هويتك والرد على أي استفسار قد تطرحه معنا ومعالجة طلبك وتزويدك بأفضل خدمة ممكنة؛

- تقديم الدعم أثناء شراء منتجات باندورا باستخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا عبر الواتساب؛

- السماح لك بالتواصل مع مساعدي مبيعات باندورا وإجراء عمليات شراء من أحد المتاجر باستخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا عبر الواتساب ولأغراض متعلقة بطلبك على سبيل المثال لإخطارك بحالة طلبك أو التسليم أو لتلبية طلباتك مثل الرد على سؤال يتعلق بمنتجاتنا ومتاجرنا ولتلبية طلبك ولمعالجة بطاقة الدفع الخاصة بك و/أو لتزويدك بخدمة العملاء؛

- تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام والعقد المبرم بينك وبيننا؛

- إدارة سجلاتنا والاحتفاظ بها وأساليب تحليل الأجهزة؛

- منع و/أو اكتشاف أي سوء استخدام أو عملية احتيال؛

- بعد الحصول على إذن منك، قد نتصل بك مباشرةً من خلال البيانات التي قدمتها (مثل عنوان التسليم أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى) لأغراض التسويق والإعلان وأبحاث السوق على سبيل المثال، يتضمن هذا المعلومات المتعلقة بمنتجات باندورا وأنشطة التجارة الإلكترونية والعروض الخاصة والعروض الترويجية بالإضافة إلى معلومات عن افتتاح المتاجر المحلية وأنشطتها. لنتمكن من الاتصال بك بشأن المعلومات التي تهمك بشكل خاص، فإن تفاعلك العام مع باندورا (على سبيل المثال لا الحصر سلوك التسوق الخاص بك وسجل الاتصال بخدمة العملاء لدينا ومشاركتك في العروض الترويجية أو الأحداث سيتم تحليلها واستخدامها بشكل مشترك. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان وأبحاث السوق). وستجد أدناه معلومات عن حقوقك على سبيل المثال كيفية سحب موافقتك أو تعديل بياناتك الشخصية.

إذا قمت بتزويدنا بالبيانات الشخصية الخاصة بشخص آخر، فيرجى التأكد من أن لديك الحق في مشاركة هذه المعلومات معنا قبل القيام بذلك.

كيف تتم معالجة البيانات التي تم جمعها؟

ستتم معالجة بياناتك الشخصية ولا سيما رقم هاتفك المحمول وأي بيانات ضرورية للفوترة والتسليم وعنوان بريدك الإلكتروني باستخدام أدوات إلكترونية وستتم المعالجة حسب الضرورة لتنفيذ العقد المبرم بينك وبيننا أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد المعتمدة بناءً على طلبك. يعد توفير بياناتك أمرًا ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وبالتالي فإن أي رفض لها سيجعل من المستحيل تنفيذ الغرض الذي تم جمع البيانات الشخصية من أجله.

يتم حذف المعلومات التي قدمتها لنا عبر الواتساب ورقم هاتفك المحمول وأي بيانات شخصية أخرى جمعتها باندورا أثناء هذه الاتصالات في يوم العمل التالي الذي يلي يوم تفاعلك الأخير مع مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب ما لم يكن ذلك خلال المراسلات المذكورة أعلاه، قد تلقيت "عرض شراء" وفي هذه الحالة، سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة 3 سنوات من تاريخ إرسال "عرض الشراء" إليك عبر الواتساب.

من يتحكم في البيانات؟

يتم جمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها بواسطة شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ويقع مقرها القانوني في برج رولكس، الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي، رقم التسجيل الضريبي 100371377100003 ورقم الترخيص الرئيسي 642632.

نقوم باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقد أو التغيير أو الاستخدام غير المصرح به أو الكشف أو الوصول لا سيما عندما تتضمن المعالجة نقل البيانات عبر شبكة اتصال وضد جميع أشكال المعالجة غير القانونية الأخرى وسوء الاستخدام.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

تعتبر معالجة بياناتك بمنتهى العناية والسرية إحدى قيمنا الأساسية. متى اقتضى القانون ذلك، فقد يتم الإفصاح عن بياناتك لأطراف أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نحن نوظف مقدمي الخدمة ومعالجي البيانات لمعالجة البيانات نيابة عنا.

تشمل هذه الخدمات خدمات المصادقة وخدمات الصيانة وخدمات التحليل وخدمات رسائل البريد الإلكتروني وخدمات الهبات وخدمات التسليم ومعالجة معاملات الدفع والملاءة المالية والشيكات على العنوان والبريد الإلكتروني. ويكون الأطراف الأخرى هم معالجي البيانات ومقدمي خدمات الدفع المستخدمة لتسهيل الدفع مقابل مشترياتك وسعاة البريد السريع المسؤولين عن تسليمها إليك ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.

يقع بعض معالجي البيانات ومقدمي خدمات الدفع لدينا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وبالتالي، قد نشارك بياناتك الشخصية مع دول خارج الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، سوف نقدم هذه المعلومات فقط على أساس استيفاء المستلم للمتطلبات المعمول بها.

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة عبر الواتساب وأي إرسال يتم على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد تلقينا معلوماتك، فإننا نستخدم إجراءات صارمة وتدابير أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

قد نكشف عن معلوماتك إلى الحد الذي نكون ملزمين بواجبنا بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزامات قانونية أو توجيهات المحكمة أو أي هيئة أخرى ذات اختصاص قضائي أو من أجل تنفيذ أو تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى أو لحماية حقوق باندورا أو موظفينا أو عملائنا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من عمليات الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

الحقوق الخاصة بك

في حال تزويدنا ببيانات شخصية عبر الواتساب، فسيتم ذلك على أساس تطوعي تمامًا. وفي حال اختيار عدم تقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا تتوفر لك مزايا مختلفة للعملاء. وفي حالات معينة ، لا يتمكن من طلب المنتجات واستخدام خدمات معينة إلا أولئك الذين قدموا إلينا البيانات الشخصية المطلوبة والاستفادة بطرق أخرى من الأنشطة والعروض المتاحة ضمن خدمات التسوق الشخصية من باندورا. نحن نقدم العديد من الخيارات، حسب الظروف المحددة، من أجل مساعدتك في الاحتفاظ بالسيطرة على بياناتك وقد تتضمن هذه الخيارات تعديل بياناتك أو تلقي معلومات حول البيانات المحفوظة.

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تعديلها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [email protected].

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شواغل بشأن الخصوصية أو إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، فيرجى الاتصال بـباندورا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى: [email protected].